PROTECTION DES DONNEES

MyCerty recueille des données personnelles afin de vous apporter une meilleure expérience client. La protection de vos données est une priorité absolue pour nous, aussi tenons-nous à vous informer explicitement de la manière dont nous les traitons.

 

1. Données collectées

Les informations que nous recueillons à votre sujet sont nécessaires au fonctionnement du service que nous vous proposons, et nous permettent également de vous apporter une expérience client optimale.

Ces données sont collectées à l’occasion de votre utilisation de la plateforme MyCerty. Elles peuvent également être collectées via de multiples canaux de communication en dehors de la plateforme MyCerty tels que : site Internet, email, réseaux sociaux, tchat, conversations téléphoniques et réunions en ligne.

2. Finalité et traitement des données

Nous vous garantissons l’utilisation de vos données personnelles uniquement à des fins commerciales légitimes :

  • Pour permettre de délivrer la prestation de service MyCerty,
  • Pour entretenir la relation professionnelle avec vous,
  • Pour être en mesure de vous offrir toutes les fonctions de sécurité sur notre plateforme,
  • Pour satisfaire aux obligations contractuelles envers nos clients,
  • Pour répondre à vos demandes de renseignements,
  • Pour vous abonner/désabonner de nos newsletters,
  • Pour vous communiquer des actualités, évènements,
  • Pour vous fournir du contenu personnalisé adapté à vos besoins.

Les données personnelles recueillies par MyCerty sont traitées de manière strictement confidentielle, afin de respecter les principes ressortant du Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’Union européenne (RGPD).

 

3. Communication de vos données personnelles à des tiers

Nous nous engageons à ce que les données personnelles recueillies via la plateforme MyCerty dans le cadre de nos services ne soient pas partagées avec des tiers.

Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel recueillies en dehors de la plateforme MyCerty avec des tiers, comme nos partenaires ou fournisseurs de données analytiques ou technologiques afin de traiter vos données dans les meilleures conditions.

 

4. Durée de conservation des données

Les informations à caractère personnel recueillies via la plateforme MyCerty dans le cadre de nos services seront conservées ou stockées durant 90 jours.

La période durant laquelle nous conserverons ou stockerons vos informations à caractère personnel recueillies en dehors de la plateforme MyCerty dépendra des services que nous effectuons pour vous et de la période durant laquelle vous avez besoin de ces services.

MyCerty effectuera des opérations régulières de nettoyage et de mise à jour des données, pour en assurer l’exactitude.

5. Droits relatifs à la protection des données

Vous pouvez en tout temps avoir accès à l’ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet, et être informé sur la façon dont elles sont traitées. Pour ce faire, il suffit de nous adresser une demande écrite et légitimée (copie d’une pièce d’identité).

5.1 Droit d’accès : Vous avez le droit à tout moment de nous demander une copie des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Si nous avons une bonne raison, et si le RGPD le permet, nous pouvons refuser une telle demande d’accès à vos informations à caractère personnel ou à certains éléments de votre demande. Si nous refusons votre demande ou un élément de celle-ci, nous vous en indiquerons les raisons.

5.2 Droit de rectification ou de complément : Si des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier, mettre à jour ou compléter. Vous pouvez nous en informer en nous contactant via notre mail : info@mycerty.ch.

5.3 Droit à l’effacement ou opposition au traitement : Dans la mesure où les données personnelles se réfèrent à l’art.3 du Règlement général de l’UE sur la protection des données et sont en relation avec des intérêts légitimes tels que figurant à l’art.6, al.1, let.f RGPD, il existe le droit, selon l’art.21 RGPD, de faire opposition contre le traitement de telles données pour autant qu’il existe des raisons propres à une situation particulière ou si l’opposition est dirigée contre des mesures de marketing direct. Dans ce dernier cas, vous avez en tout temps la possibilité de contester l’utilisation de vos données à des fins de marketing avec effet dans le futur. Veuillez toutefois prendre note que tout traitement peut prendre quelques jours pour des raisons techniques.

6. Optimisation du site Internet et Cookies

6.1 Utilisation de cookies (témoins de connexion) : Afin de rendre la visite de notre site Internet plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions proposant des produits appropriés ou d’études de marché, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Ceci nous permet, dans le cadre de la pesée de nos intérêts les plus légitimes et les plus prépondérants, de garantir une commercialisation optimale de notre offre.  Quelques-uns des cookies que nous utilisons sont supprimés au terme de votre session de navigation, c’est-à-dire après avoir fermé votre navigateur (cookies de session). Les autres cookies restent sur l’appareil de l’utilisateur et nous permettent de reconnaître à nouveau le navigateur lors de la prochaine visite (cookies persistants). Vous avez la possibilité de prendre connaissance de la durée de conservation de ces données dans les paramètres “Cookies” de votre navigateur Internet. En utilisant nos pages web, vous acceptez le fait que nous recourions à l’usage de cookies et qu’ainsi nous recueillions, conservions et utilisions des données d’utilisation personnelles et ce également au-delà du terme de la session de navigation. Vous pouvez en tout temps annuler cette autorisation en activant un filtre anti-cookies dans vos paramètres de navigation et en effaçant des cookies déjà activés. Si vous refusez l’usage de cookies, la fonctionnalité de notre site s’en trouvera toutefois limitée.

6.2 Utilisation de Google Analytics pour l’analyse du site Internet : Notre site Internet utilise le service d’analyse web Google Analytics de Google. Google Analytics utilise différents cookies. Ces derniers permettent d’analyser l’utilisation du contenu de notre site Internet, y compris l’analyse des adresses IP via Google. Si l’anonymisation est activée, Google abrège les adresses IP au sein des Etats membres de l’Union européenne ou d’autres Etats membres de l’Accord sur l’espace économique européen, évitant ainsi que l’on remonte jusqu’à votre identité. Google utilise les informations recueillies afin d‘évaluer l’utilisation de notre site, de rédiger des rapports à ce sujet et de nous fournir d’autres prestations s’y rapportant.

6.3 Google Adwords et Analytics Remarketing : Nous faisons de la publicité pour notre site Internet dans les résultats de recherche Google ainsi que sur les sites Internet de tiers via Google AdWords.  Pour cette raison, chaque fois que vous visitez notre site Internet, le cookie Google Remarketing est activé, permettant ainsi de faire automatiquement de la publicité de manière ciblée au moyen d‘une ID de cookie pseudonymisée et sur la base des pages que vous avez visitées. Ceci nous permet en effet, dans le cadre de la pesée de nos intérêts les plus légitimes et les plus prépondérants, de garantir une commercialisation optimale de notre page web.

Vous pouvez désactiver le Remarketing-Cookie sous https://support.google.com/ads/answer/7395996. Vous pouvez obtenir d’autres informations sur Google Remarketing ainsi que sur la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse qui suit : google.com/privacy/ads.

 

7. Contact

Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation par nos soins de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant notre mail de contact : info@mycerty.ch. En cas de litige ou de différent découlant de ces conditions, seul le droit Suisse est applicable.

 

8. Modification de la présente déclaration

Pour autant que cela soit légalement et/ou effectivement nécessaire, la présente déclaration sera adaptée respectivement modifiée.